ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์b站拉群文案332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
《五十而已》第四期：刘畊宏携手沙宝亮，以行动诠释“五十岁是自由新起点”添加剂花样多 添加起来挺"随意"今日港币对人民币汇率：1港元对人民币0.82997元海淀城管“走街串巷”推动垃圾分类精细管理铜陵市：和美乡村建设推动“颜值”“气质”双提升Chính phủ họp bàn về tiền sử dụng đất2021年北京盛装舞步巡回赛龙缘站落幕：6个级别64人马组合参赛【七月浅谈】你是岁月里的恢弘诗篇iPhone 17 Pro精准机模曝光 铝合金机身一眼精致新疆马业协会赛事管理委员会秘书长赵志恒做客《品马天山》栏目我省部署开展志愿服务先进典型宣传活动怎么打开注册表 注册表编辑器怎么打开学骑单车 Learn to Ride the Bike怎么用有道词典进行翻译？如何使用有道词典？Nam công nhân tử vong trong công ty in ấn ở TPHCM社区垃圾分类如何推进开展？Chính phủ họp bàn về tiền sử dụng đấtศบ.ทก.เผยเช้านี้พื้นที่ 7 จังหวัด สถานการณ์ปกติ กองทัพยังตรึงกำลังตามแนวที่มั่น 11 จุดNam công nhân tử vong trong công ty in ấn ở TPHCM旧店镇深入推进垃圾分类工作微软输入法“文字转换错误”提醒怎么打开注册表 注册表编辑器怎么打开สภาพอากาศ 6 โมงเย็นนี้ ฝนตกฉะเชิงเทรา คาดเข้าหนองจอกต่อ หากไม่อ่อนกำลังลง“悉尼妹”性感新写真欣赏 纯欲女神蕾丝小黑裙微软输入法“文字转换错误”提醒西蒙尼迎来关键球员回归，马竞战力全面升级小升初英语作文：shall we go out to play football?英国女子公开赛山下美梦有夺大满贯首胜 刘艳T19赛场再现巅峰！2023新日电动车携手女超联赛共创新传奇！高考英语作文结尾万能公式马工吉儿格力、兽医马玉辉获2020新疆马业敬业模范奖全运会花游姐妹花：王柳懿与王芊懿的奥运梦想与新挑战微软偷偷安装更新：作用就是下载升级你的Windows喜讯！横滨FC金靴外援确认与申花续约，誓言代表球队征战亚冠弹弹星球宠物作用及获取方法分享新赛季背靠背场次排行 76人掘金最多雷霆绿军最少英国女子公开赛山下美梦有领先一杆争冠 刘艳T18让人黯然销魂的美味沙茶酱脆皮虾电影《长安的荔枝》发布“一骑红尘”正片片段及饭制版手绘海报 尽显浪漫诗意与深刻寓意แผ่นดินไหว 2.5 ริกเตอร์ ในเมียนมาร์ ห่าง อ.แม่ฮ่องสอน 168 กม.《PlanetaryLife》PC版下载 Steam正版分流下载NCT楷灿将于9月8日SOLO出道 推出R&B风格专辑《TASTE》“เทพไท”วิเคราะห์ 2 พ่อลูกรอดคดี 2:1 เชื่อส่งผลต่อสถานการณ์ทางการเมืองอย่างปฏิเสธไม่ได้《牵牛花》(陶钰玉演唱)的文本歌词及LRC歌词电影《长安的荔枝》郑州路演全场齐呼“太中了”大鹏白客庄达菲刘俊谦常远给“荔”互动自制夏日街头人气烧烤 铁板鱿鱼黑天鹅！美联储突发！特朗普，终于动手了！实事求是！来看看WPT泰国站玩家的真实体验和反馈！《诅咒2》PC版下载 Steam正版分流下载25科隆游戏展汇总：游科新作＆生化危机领衔！圆明园马首将展出三年:《百年梦圆——圆明园马首铜像回归展》同步启动2021年北京盛装舞步巡回赛龙缘站落幕：6个级别64人马组合参赛《五十而已》第四期：刘畊宏携手沙宝亮，以行动诠释“五十岁是自由新起点”迟到的王者：为什么苹果如此晚才进入折叠手机市场？MEA เริ่มจ่ายไฟในส่วนไม่เกี่ยวข้อง หลังรถชนเสาไฟเส้นบางนา《真人快打2》先导预告和海报 各种整活和梗一站式办理！广州“商转公贷款”新政落地迎首位申请者《失落之魂》DLSS4光追演示：光影逼真 画面酷炫超150对人马组合参加2020年广西青少年马术锦标赛：创广西马术之最有道词典怎么关闭屏幕取词？屏幕取词关闭方法？米内罗称赞于汉超：38岁仍是亚洲足球的巅峰代表，热情球迷令人难忘400万张营业执照背后：千年商都如何焕新产业“进阶之路”小升初英语作文：The Nightingale关于爸爸的作文：我爱我的爸爸第12届世界运动会在成都闭幕扎克·施奈德暂别《月球叛军》！稍作休整转向其他项目《啵啵鸡物语》PC版下载 Steam正版分流下载2023年全国乙卷高考英语作文题目杨幂新剧热度破万登顶，演技落地引全网真香！内蒙古、广东等地多条河流发生超警以上洪水北约举行成员国防长会 确认支持乌克兰《好饿的谜姆》PC版下载 Steam正版分流下载高手过招，列位看官请欣赏桶装水引用不要超过7天《心念》(汤非演唱)的文本歌词及LRC歌词海淀城管“走街串巷”推动垃圾分类精细管理2021首期北京马协中级1星马术教练培训班圆满收官18.21 น. รถเก๋งชนกับปิคอัพบน ถ.รังสิต一款游戏，一种信仰คณะรวมพลังแผ่นดินชุมนุมหน้ารัฐสภาติดตามการประชุมสภาฯ หนุนญัตติยกเลิก MOU 43《好饿的谜姆》PC版下载 Steam正版分流下载明日花绮罗回应与周鹤年传闻 否认两人有性交易卧室装修效果图 卧室装修有哪些技巧明日花绮罗回应与周鹤年传闻 否认两人有性交易今天（7月20日）油价调整最新消息：本周油价下跌婚俗改革激活“甜蜜经济”2025年贺州市平桂区（运动伤病防护）全民健身知识公益讲座顺利举办指尖像素城新手阵容推荐攻略Tài xế xe khách bị phạt 5 triệu đồng vì lái xe ở làn dừng khẩn cấp cao tốc无畏契约2024冠军套什么样子 无畏契约2024冠军套一览小升初英语作文：shall we go out to play football?遮天凡尘一叶转移词条方法教程2021上海市青少年马术锦标赛（盛装舞步）将于5月28日举办NBA宿敌周赛程：洛杉矶德比 步行者再碰雷霆国乒男单两轮5人出局，林诗栋成“独苗”新疆马业协会赛事管理委员会秘书长赵志恒做客《品马天山》栏目西部业余锦标赛房毅森惜败 萨米平纪录大胜夺冠ศบ.ทก.เผยเช้านี้พื้นที่ 7 จังหวัด สถานการณ์ปกติ กองทัพยังตรึงกำลังตามแนวที่มั่น 11 จุด《装甲军团2》PC版下载 Steam正版分流下载奥特曼超时空英雄专精系统玩法机制携程虐童案5名嫌犯被捕 未发现杂志社向妇联缴费情况[新浪彩票]足彩25105期盈亏指数：中日德兰不败《TileCities2》PC版下载 Steam正版分流下载燃犀见洞明，汇智谱新篇：第十三届陆道培血液病学术大会盛大开幕2020年康乐草原旅游景区赛马交友会即将举办链在一起怎么抓钩子 抓钩子技巧分享欢乐闹元宵，垃圾分类伴我行首单外资消费REITs华夏凯德商业REIT获批海口市民丢护照 环卫工翻检5吨垃圾找到纪念法师生活的第一场战役之二植物大战僵尸杂交版2.1版本前瞻直播兑换码大全福朋喜来登酒店再拓昆明布局 昆明长晟福朋喜来登酒店盛大开业三国杀周年庆爆料 三国杀文鸯又一款双形态动皮来袭加上曹髦上线弄法师的深入体验共享2018小米年终家宴报名地址入口 小米年终家宴菜单菜名大华股份及子公司的三款创新产品入选2025年度"浙江制造精品"名单2022北京垃圾分类展览会3月召开"Biển người" yên vị trên khắp phố Hà Nội, sẵn sàng xem sơ duyệt diễu binh南陵县家发镇联三村2025年度“金秋助学 筑梦未来”活动助力五名学子圆梦大学DNF手游小号要怎么养大号 小号养大号玩法介绍链在一起十个翅膀在哪里 十个翅膀位置一览投诉记录高达上千条！泡泡玛特就Labubu发货延迟道歉73岁乔元栩在国际雪联高山滑雪赛上斩获两铜《太空冒险哥普拉觉醒》PC版下载 Steam正版分流下载《BallRaceParty》PC版下载 Steam正版分流下载墙面涂鸦分类 墙面涂鸦常见问题解答[新浪彩票]足彩25105期冷热指数：马尔默需防大冷宋多恩公开与朴智旻恋爱视频再传恋爱传闻 BigHit“确认中”Những giá trị mang tính cộng đồng《影之刃零》总监介绍战斗系统设计与多周目体验真正的暑期档收割机，杨幂“六边形战士”全面开花2025精英童模超级联赛全球形象大使李思瑶 荣获主题赛冠军永辉超市停牌洽谈超级物种事宜 腾讯重金入股？巩财宏和谭国史获2020超级马术俱乐部联赛东莞站盛装舞步冠军次神光之觉醒兑换码最新一览20252020“德瑞杯”马术邀请赛暨中国马术协会障碍通级赛测试赛18日举办特朗普：已有人选接替美联储理事库克1比3！被日本女排爆大冷！2届世界冠军被暴打，中国女排机会来了Cần chính sách đột phá với Tổng công trình sư và Kiến trúc sư trưởng140平方米旧房翻新多少钱 140平方米旧房翻新注意事项《问道》电脑版全新十阶坐骑「天机武威」联动紫禁城，引领今夏文创新潮流！《离人泪》(霍尊演唱)的文本歌词及LRC歌词拷贝漫画连不上网络怎么办 拷贝漫画显示无网络解决方法2020世界知识产权日，凡泰马术围栏公司在行动我国科学家重大突破！固态电池致命难题“突然短路失效”有救了萝卜or白菜汤羹篇——【萝卜丝鲫鱼汤】肃南草原迎来旅游季 传统赛马活动吸睛肥西县：以笔绘史 以衣传情 共赴地名文化之约[新浪彩票]足彩第25105期大势：比尔森坐和望赢爱国名言：赞美国家的名言（二）